Pour attirer les auditeurs et les divertir en 2008, selectioner les 300 meilleurs titres en accord avec votre format et balancer plus de 50 minutes de musique par heure ne semble plus suffisant. Il en faut plus car l'iPod le fait presque tout seul.
On doit absolument sortir de ce vieux schéma et recommencer activement à divertir l'audience.

Tout cela ne tient que sur 3 ingrédients principaux :
#1 - Les idées... Elles n'ont pas forcément besoin d'être toutes incroyables et folles. Mais, elles doivent toujours correspondre à la cible, à vos moyens et à votre univers de marque. Je vous conseille de créer une collection de rendez-vous d'antenne, d'évènements locaux, de features pour votre site internet, etc.

#2 - Les talents... Ayez une approche créative de vos idées. Que ce soit la manière dont l'équipe antenne doit les exécuter à l'antenne, ou la manière dont elles seront produites. Enfin, cela pourra être la façon dont le service promo les mettra en place...
La meilleure solution est d'organiser une réunion hebdomadaire avec l'équipe (dans laquelle vous pouvez d'ailleurs inclure des gens du commercial, de la production, etc.).

#3- L'organisation... Commencez par créer un calendrier des promotions. Mais ce n'est qu'un début.
Vous avez besoin d'une vue plus large que de connaitre la date des jeux de Noël ou de l'opération de speed dating à la Saint Valentin. Il faut prévoir l'échéancier, le "qui fait quoi", le plan de communication, la réunion de commercialisation, la création de l'habillage, le brief à l'équipe...
Vérifiez les semaines creuses à l'avance et préparez vous y. En vous y prenant à l'avance, essayez de créer quelque chose de fort qui peut faire parler de vous et attirer l'audience. Et cela ne coute pas forcément de l'argent.

Evidemment, cela n'est pas prioritaire. Une radio musicale doit bien évidemment continuer à travailler dur pour offrir la meilleure programmation. Le divertissement ne sert qu'à apporter des paillettes !
Tout comme le flux musical seul ne fait pas l'audience, le divertissement seul ne fera pas l'audience non plus.

Voici la traduction d'un article publié par Jay Trachman (auteur de "One to One", une lettre d'information à destination des diffuseurs américains) en octobre 2005.

Je pense que les gens ont une certaine hierarchie dans leur loyauté. Elle varie probablement, mais pour moi, la loyauté à soi-même devrait être au sommet, suivie de très près par la loyauté à sa famille et à ceux que l'on aime. Si quelqu'un attaque ma femme et mes enfants, il faut qu'il se prépare à me voir surgir comme un tigre affamé.

Ensuite, dans ma propre hierarchie, viendrait la loyauté aux idées : mon pays, mon héritage ethnique, la liberté de parole, honneteté intellectuelle, et ainsi de suite. Alors que j'ai  l'intention de discuter de tout cela,  je ne tolére aucun manque de respect à eux.
Et à la ligne du dessous, on trouvera la loyauté aux amis, mon employeur et mes collégues, et la loyauté au produit. Aucun de ceux-ci ne sont nécesserairement l'engagement d'une vie.

Je choisi d'être avec certaines personnes, et de trouver du contentement et de satisfaction d'être en leur compagnie. Je me sacrifierai pour eux aujourd'hui, mais dans une dizaine d'années, qui sait ? La loyauté au produit, bien sur,j'acheterai une certaine marque de soda (Orangina), une marque particulière de céréales pour le petit déjeuner (Spécial K), et je resterai fidéle à mon Microsoft Word sur mon ordi.

Cependant, au bas de la hierarchie des loyautés, la vérité c'est que personne ne fabrique un soda qui a le même gout qu'Orangina. J'essaierai la copie. Si c'est moins cher, je pourrais en changer d'un battement de cil.
Il y a en fait, deux loyautés dans cette niche : une envers le produit, et une envers la marque. J'essaierai n'importe quel nouveau parfum sous la marque Orangina et je voudrai certainement un exemplaire de tout ce que Microsoft sort dans le commerce qui convient à mes besoins et mon style de vie. Je les essaierai parce que j'aime la marque, mais je ne les acheterai pas plus d'une fois, si ils ne répondent pas à mes attentes.

Maintenant, voilà où je veux en venir : penser à une station de radio en tant que marque, et les choses qu'elle diffuse comme des produits. Les managers et les consultants souhaitent que les auditeurs deviennent loyaux à cette marque. Cependant, je crois que ce qui ferre les gens en premier lieu, c'est le produit, pas la marque.

Vous pouvez vendre le nom de la radio et sa fréquence ainsi que le slogan jusqu'à ce que vous en devenniez tout bleu, et ça pourrait faire l'affaire. Mais si tout ce que vous avez à vendre, c'est la musique, quelle que soit la façon dont elle est mise en valeur, quelle que soit la manière dont vous la balancer, si je n'aime pas le disque suivant (le produit) et si c'est la seule (ou la première) chose dont je suis loyal, je ne manquerai pas de dire "bye bye" à la radio...
Avez vous déjà été assis dans une voiture, à côté de quelqu'un qui s'excite sur les boutons de son auto-radio ? Moi oui. C'est une chose effrayante à observer. On n'aime pas ? On pousse le bouton ! On aime de nouveau pas ? On appuies à nouveau sur le bouton...

Tous les auditeurs ne sont pas aussi "inconstant". Mais si la seule chose dont vous assurez la promotion sur l'antenne, c'est le mix musical, et cette programmation précise, et qu'elle ne plait pas à l'auditeur, je suis certain que sa loyauté envers ses gouts personnels sera plus forte que celle qu'il pourrait avoir pour votre radio et vous devenez du passé (au moins jusqu'à ce que la radio sur lequel il a zappé le ne satisfasse pas et qu'il revienne vers vous).

Les programmateurs et les consultants, qui doivent gérer tous les rouages de la station, essaient de construire une loyauté à la marque dans les grandes lignes : jeux, promotions, cadeaux, slogans, positionnements, ils sont tous en direction de la construction de l'identité de la marque. Comment ça marche ?
Dans combien de marchés trouve t-on des radios construitent uniquement autour de slogans, promos et musique en continu et qui gagnent clairement à chaque fois dans les audiences ? Et dans ces marchés spécifiques où cette situation prévaut, combien d'alternative se présente à l'auditeur ?

Je crois que pour la plupart d'entre nous, que la loyauté envers les gens se classe plus haut que celle envers les marques ou les produits. Bien sur, il se peut que je parte si je n'aime pas la chanson qui est jouée en ce moment, mais pas si j'apprécie la blague que raconte l'animateur, si ça me donne satisfaction, si ça me divertit, m'accompagne, l'impression d'être avec quelqu'un que j'apprécie et qui me le renvoi...
C'est une loyauté que je ne rejette pas facilement. C'est une loyauté que peu de stations (et peu de consultants) choisissent d'utiliser. Ce n'est pas facile d'expliquer à un animateur comment se rapprocher de son auditeur, comment offrir un sentiment d'accompagnement, comment faire sentir à un auditeur qu'il est avec un ami.

Pensez à votre auditeur comme à une seule personne. Ouvrer lui votre coeur et votre esprit, parlez lui directement. Imaginez que vous parlez à un proche et tenez vous en fermement à cette image dans votre esprit. Partagez avec cette personne : votre vie, vos observations et surtout vos émotions. Prenez des risques (les mêmes genres de risques que ceux que vous prenez avec quelqu'un avec lequel vous avez l'intention de devenir intime). C'est de cette manière que les amitiés se nouent. C'est de cette façon que la loyauté entre les gens se construit. Les slogans ne le feront pas pour vous; crédibilité, chaleur et passion le feront.

Si la loyauté envers les gens est inférieure à la loyauté aux marques pour la plupart des gens, l'un des produits que votre marque pourrait offrir, c'est des gens vrais. Ce n'est pas chose aisée. Il n'y a pas de jingle que vous pouvez écrire ou dire qui établira un lien aussi fort entre vous et l'auditeur.

Mais ça peut être fait. Selon moi, ça DOIT être fait, si vous voulez tenir l'auditeur plus loin que la prochaine chanson (surtout si ce n'est pas sa préférée).